Esta página es una traducción al español del documento original en inglés y se ofrece para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés: Cancellation Policy.
Última actualización: septiembre de 2026
En Zeus Group hemos desarrollado una política de retiros eficiente y transparente para garantizar un proceso fluido y seguro cuando nuestros clientes deseen retirar sus fondos. Te pedimos que tengas en cuenta las siguientes políticas y procedimientos para solicitar un retiro.
Requisitos de verificación
Para poder solicitar un retiro, los clientes deben completar los procedimientos de verificación exigidos, incluida la presentación de un documento de identidad válido y de un comprobante de domicilio, según lo requiera la Compañía.
Plazo de procesamiento
Las solicitudes de retiro se procesan normalmente en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de envío. El plazo de procesamiento puede variar en función de factores como el estado de la cuenta del cliente, el método de pago y el importe del retiro.
Retiros a terceros
Los retiros solo se permiten a cuentas a nombre del mismo titular de la cuenta de trading. Por motivos de seguridad, están prohibidos los retiros a terceros.
Saldos pendientes
Para que tu retiro se apruebe y se procese, todos los saldos pendientes deben estar liquidados. De lo contrario, la solicitud de retiro se cancelará.
Política de prevención del blanqueo de capitales (AML)
Para cumplir la normativa AML, la Compañía puede solicitar documentación o información adicional en el caso de retiros de importes elevados o en determinados casos específicos.
Comisiones
Cualquier comisión aplicable a un retiro o al cierre de una cuenta se muestra en el cuadro de comisiones de tu tipo de cuenta antes de que confirmes la solicitud, y se descuenta del importe retirado. Nunca se pide a los clientes que realicen un pago aparte para liberar un retiro. Si alguien te pide dinero para desbloquear un retiro, no pagues y escribe a support@zeus-ai.group.
Términos y condiciones adicionales
El preámbulo de estas Condiciones de uso forma parte integrante de ellas y, junto con todas las políticas de la compañía, constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y Zeus Group. Tú y todas las personas que utilizan el sitio web se denominan en lo sucesivo el “Usuario” y/o el “Cliente”.
Al acceder, visitar y/o utilizar este sitio web, cada Usuario acepta estos Términos y condiciones, que constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y Zeus Group, y se compromete a cumplirlos. Todas las actividades realizadas en, con y/o a través de este sitio web están sujetas a estos Términos y condiciones.
Actualizaciones de la política
Estas políticas de retiro pueden actualizarse periódicamente. Recomendamos a los clientes revisarlas con regularidad y ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte si tienen cualquier pregunta sobre el proceso de retiro.
Compromiso con el cumplimiento normativo y la seguridad
Al aplicar estas políticas de retiro, Zeus Group busca garantizar un entorno seguro y conforme a la normativa para sus clientes, al tiempo que permite retirar los fondos de forma fluida y puntual.